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28.4.2008
L'apprezzabilità del nostro prodotto o servizio dipende anche dal "Trust"
Quali sono le caratteristiche di una duratura e proficua relazione con il cliente? E' dimostrato ampliamente che il mantenimento dell'apprezzabilità del nostro prodotto o servizio è determinato dalla concomitanza di comportamenti efficaci ed orientamento alla relazione. Il comportamento del venditore assume una valenza critica nel processo di costruzione di fiducia, a cui ovviamente concorrono tutti gli altri elementi di valore risultato delle strategie di marketing
20.12.2007
Consumatori al potere
I consumatori oggi hanno più potere che mai. La vasta gamma di informazioni disponibili consente ai consumatori di confrontare prodotti e servizi ed esprimere liberamente i loro desideri. Tante aziende sono, dunque, alla ricerca di strade più innovative per capire il loro parere. Obiettivo: chiedere al consumatore quale prodotto o servizio sia meglio per lui.